Før du bestiller varer hos oss anbefaler vi at du leser våre kjøpsvilkår,personvern og bruk av cookies. Du skal være over 18 år for å handle hos oss. Hvis du er under 18 år skal du ha samtykke fra en foresatt.
 

1. Generelle opplysninger

Linaa.no
c/o Scanvisio AS
Postboks 80
1917 Ytre Enebakk
E-mail: info@linaa.no
Organisasjonsnummer: 929 480 848

Linaa.no eies og drives av det danske selskapet Linå A/S

Linå A/S
Bergsøesvej 11
DK-8600 Silkeborg
Tlf.: +45 8680 2666
E-mail: firma@linaa.dk
CVR-nr.: DK25790294
 

2. Bestilling

Du må bestille for minst 299 NOK inkl. mva eks. frakt før du kan avgi en ordre i nettbutikken vår. Alle prisene i nettbutikken er som standard oppgitt inkl. mva. Hvis du ønsker å se priser eks. mva, kan du velge det øverst i nettbutikken.
 

Bestilling - Slik handler du på Linaa.no

Du må igjennom følgende trinn når du handler i nettbutikken:

1. Velg den eller de varene som du ønsker å kjøpe og legg dem i handlekurven. Gå deretter til kassen.
2. Tast inn dine personopplysninger inkl. kundetype: Privat, Bedrift/ Instutisjon uten EHF-nr. eller Instutisjoner med EHF-nr.
3. Velg leveringsmetode.
4. Velg betalingsmetode og tast inn dine opplysninger.
5. Godkjenn våre kjøpsvilkår.
6. Sjekk at alle opplysningene er tastet inn korrekt og gjennomfør kjøpet.

Når kjøpet er gjennomført, vil du automatisk motta en ordrebekreftelse. Sjekk først i spamfilteret hvis bekreftelsen ikke dukker opp i innboksen din. Det er mulig å få tilsendt en ny ordrebekreftelse ved å sende en mail til info@linaa.no

Vi sender normalt din bestilling den førstkommende mandag eller onsdag, alt etter når ordren er lagt. Det kan oppstå ekstra travelhet i perioder opptil ferier og helligdager, spesielt i november og desember, hvor levering kan bli forsinket. Tre-pakker sendes normalt ved andre sendedag etter bestilling. I forbindelse med helligdager og ferier vil det oppstå en lengre leveringstid. Hvis den bestilte varen ikke er på lager vil du motta en ny leveringsdato via e-mail hurtigst mulig.

Bestilling - Bedrifter, skoler og instutisjoner

Skoler, private og offentlige bedrifter kan bestille på nett eller via e-mail til info@linaa.no. OBS: Ordren skal være på minimum 299 NOK inkl. mva eks. frakt for at vi kan behandle den. For å gjøre innkjøpet så lett som mulig, anbefaler vi at du undersøker hvilke varer og hvor mange du ønsker å bestille. Husk å skrive inn navnet på skolen, adresse og referansenummer, samt kontaktpersonens telefonnummer og e-mailadresse.

Hvis du bestille via nettbutikken, pass på at når du kommer til kassen velger enten ”Bedrift / instutisjoner uten EHF-nr.” eller ”Institusjoner med EHF-nr.”- Deretter fyller du ut referansenummer og skolens/bedriftens navn, adresse og tlf nr. Dette gjør at du får mulighet til å betale med faktura.

Bestilling kan gjøres på nett eller via e-mail til info@linaa.no. OBS: Ordren skal være på minimum 299 NOK inkl. mva eks. frakt for at vi kan behandle den. Bestillinger via e-mail vil bli sendt så fort som mulig.

Betalingsfrist

Betalingsfrist for privatskoler, privat instutisjoner, bedrifter og lignende er netto 8 dager. For kommunale skoler og instutisjoner med EHF-nr. er betalingsfristen netto 30 dager. Deretter beregnes 2 % i renter per påbegynt måned.

Privatpersoner betaler direkte ved bestilling via Klarna, Vipps, Google Pay, Apple Pay eller kredittkort (ingen betalingsgebyr)

Priser

Alle priser på hjemmesiden er inkl. 25 % norsk mva og toll. Prisene er oppgitt i norske kroner (kr.).

Hvis du ønsker å se prisene utev mva. kan du klikke på knappen "vis uten mva" øverst i nettbutikken.  

4. Betaling

Når du handler for mer enn 299 kr. inkl. mva (uten frakt) på Linaa.no kan du betale med Apple Pay, Google Pay, Vipps, Klarna (kort, betal innen 30 dager eller avdragsordning) eller med følgende kort: Visa/Dankort, VisaElectron, Mastercard og Maestro. Alle transaksjoner sendes kryptert via SSL (Secure Sockets Layer) og er helt sikre. Det pålegges ingen gebyr ved betaling med kredittkort. Bemerk at beløpet for varene først trekkes fra din konto når varene sendes fra oss og at vi aldri kan trekke et høyere beløp enn det som du har godkjent ved kjøpet.

Skoler, instutisjoner, bedrifter betale med vanlig faktura.

5. Angrerett

Du har 30 dagers angrerett. Innen de 30 dagene kan du meddele oss at du angrer kjøpet og deretter returnere varene til oss.

Angreretten gjelder fra den dagen du har mottatt din bestilling. Hvis fristen havner på en helligdag, lørdag, julaften eller nyttårsaften forlenges fristen til den etterfølgende hverdagen. Ved tilfeller hvor det er bestilt flere forskjellige varer i samme ordre, som blir levert hver for seg, gjelder angreretten fra mottakelsen av den siste varen.

For å gjøre bruk av angreretten må du først kontakte oss via return@linaa.no eller via kontaktskjemaet https://www.linaa.no/shop/cms-kontakt-oss.html. Deretter skal du fylle ut og sende returskjemaet sammen med returvaren(e) innen 30 dager etter at du har mottatt varen(e). Returskjemaet har du mottatt sammen med ordrebekreftelsen for ordren. Etter å ha tatt kontakt med oss via return@linaa.no har du 14 dager til å sende varen(e) til oss.

Har du spørsmål ang. returnering er du velkommen til å kontakte oss via vårt kontaktskjema her https://www.linaa.no/shop/cms-kontakt-oss.html. Husk å oppgi ordre- eller fakturanummeret ditt.

Når vi har mottatt varen i retur, undersøker vi den og refunderer det beløpet so du har betalt ved kjøpet, eksludert leveringskostnader). Returvarer behandles senest 14 dager etter at de er mottatt.

OBS: Dersom du har oppnådd mengderabatt, men etterfølgende angrer en del av kjøpet slik det kommer under grensen for mengderabatt, vil du ikke lenger ha krav på verdien av rabatten. 

OBS! Det er ikke retur- eller angrerett på varer som er produsert eller tilpasset til individuelle behov (f.eks. logo-plakater), dersom produksjonen/tilpasningen er startet. Dette gjelder kum når du har gitt samtykke til at vi kan sette i gang produksjonen/tilpasningen, innen angrefristen. Ved akseptering av vilkår i forbindelse med bestilling av denne typen varer, aksepterer du samtidig at produksjonen av varen kan startes innen angrefristens utløp og at retur- og angreretten derfor ikke gjelder. Alle logo-plakater spesialproduseres og er derfor omfattet av dette.

Returnering

Hvis du angrer kjøpet skal du ta kontakt med oss først via return@linaa.no og deretter vedlegge returskjemaet, fra mailen med ordrebekreftelsen, utfylt med ordrenummeret ditt. Du får tilsendt en etikett fra oss som returadressen vil stå på, så er det bare å levere pakken til nærmeste Bring-forhandler.

Hvis du har betalt med kort, vil pengene føres tilbake til kortet med mindre det er avtalt noe annet.

Sørg for at varen er forsvarlig pakket inn når du sender i retur. Du har ansvaret for pakken inntil vi mottar den. Du skal kunne bevise at pakken er sendt i retur ved forespørsel. Ta derfor vare på kvittering fra posten og eventuelt sporingsnummer. Kostnader i forbindelse med returnering av varer er kundens ansvar.

Du skal betale for retufrakt selv når du benytter deg av angreretten. Vi anbefaler også at du sender varen tilbake i original emballasje, da mangel på original emballasje kan trekke ned i vurderingen av varens salgsverdi. Les mer om dette i avsnittet "Vurdering av varens salgsverdi" som du finner nedenfor.

OBS: Vi forventer at du sender varen i retur hurtigst mulig etter at du har gitt beskjed om at du angrer kjøpet. Du skal sende varen i retur innen 14 dager etter at du har angret kjøpet. Vi mottar ikke pakker som er sendt med postoppkrav eller til utleveringssted.

Vurdering av varens salgsverdi

Dersom varen har mistet verdi og det skyldes at du har brukt den på en annen måte enn det som har vært nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og den måten den virker, kan du kun få en del av kjøpsbeløpet tilbake. Som forbruker kan du angre kjøpet etter at du har testet varen. Men du kan helt eller delvis miste kjøpsbeløpet dersom varen er brukt/prøvd utover det man kan i en fysisk butikk. Verdien av varen kan nedsettes fordi:

• du faktisk har tatt varen i bruk.
• varen har fått en skade mens du har hatt ansvar for den.
• du har håndtert varen på en annen måte, utover hva som var nødvendig for at fastslå varens art, egenskap og funksjon.

Dersom verdien av varen er forverret, lager vi en konkret vurdering av hva den brukte varen kan selges for til en annen forbruker. Et eventuelt verditap blir ikke refundert.

6. Reklamasjonsrett

I henhold til kjøpsloven er det 24 måneders reklamasjonsrett på varer med fabrikasjons- og/eller materialefeil (mangler) kjøpt på Linaa.no. Vi anbefaler at du tar vare på faktura som garantibevis. Avhengig av den konkrete situasjonen betyr det at du kan få varen reparert, byttet, refunder eller avslag i prisen. Dette er betinget av at reklamasjonen er berettiget og at mangelen ikke er oppstått som følge av feilaktig bruk av produktet eller annen ødeleggende atferd.

Har du oppdaget en mangel ved varen skal du ifølge lovgivningen reklamere innenfor "rimelig tid". Vi anbefaler at du reklamerer så fort som mulig (innen to måneder etter at feilen er oppdaget) og gir oss en detaljert beskrivelse av feilen. Du kan reklamere ved å sende en e-mail til return@linaa.no. Deretter skal du sende varen i retur med vår gratis frakt-returlabel som du mottar etter å ha vært i kontakt med oss.

OBS - reklamasjonsretten dekker ikke feil, skader eller slitasje som er oppstått direkte eller indirekte som følger av feil bruk, dårlig vedlikehold, vold eller uautoriserte inngrep.

7. Klaging

Hvis du som forbruker ønsker å klage over kjøpet ditt, skal du kontakte info@linaa.no. Dersom det ikke lykkes å finne en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus,
Toldboden 2,
8800 Viborg - via Klageportalen for Nævnenes Hus

For å kunne klage skal varen eller ytelsen, du ønsker å klage over, ha kostet minst 1.110 kr. og ikke mer enn 100.000 kr. For klage over klær og sko skal prisen vøre minst 720 kr. Det koster et gebyr å få klagen behandlet.

Du kan klage til EU-Kommisjonens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

 

Standard angreskjema

Her kan du finne et utskriftsvennlig returskjema som skal legges med i pakken med dine returvare(r): https://www.linaa.dk/images/dokumenter-til-email/returseddel-linaa-dk.pdf#page=2


Kjøpsvilkårene er sist oppdatert 09.05.2023